Nämä ehdot ovat voimassa 19.7.2026 alkaen ja niitä sovelletaan kuluttaja-asiakkaiden tilauksiin Peura Collectionin verkkokaupassa. Ehdot eivät rajoita kuluttajalle Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) tai muun pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.
1. Myyjä
Peura Collection Oy (Y-tunnus 3372812-9) Länsituuli 5, 02100 Espoo tilaukset@peuracollection.fi · 050 303 8229
2. Tilaaminen ja hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut ja käytettävissä olevat toimitustavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Tilaus tehdään lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla yhteys- ja toimitustiedot sekä vahvistamalla tilaus, johon liittyy maksuvelvollisuus. Sitova sopimus syntyy, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkista tilausvahvistus ja ilmoita mahdollisista virheistä viipymättä asiakaspalveluumme.
Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja. Jos hinnassa on ilmeinen ja olennainen virhe, jonka asiakkaan olisi pitänyt kohtuudella huomata, myyjällä on oikeus olla toimittamatta tuotetta virheelliseen hintaan. Otamme tällöin yhteyttä ennen toimitusta. Jos tuote on odottamatta loppunut, ilmoitamme siitä ja palautamme maksun viipymättä, ellei kanssasi sovita korvaavasta tuotteesta.
3. Maksaminen
Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla. Maksutapoihin sovelletaan lisäksi maksupalveluntarjoajan omia ehtoja. Luottoon perustuvien maksutapojen käyttö edellyttää luotonantajan hyväksyntää.
4. Toimitus
Toimitamme tilaukset Suomessa oleviin osoitteisiin. Toimituksista muihin maihin sovitaan tapauskohtaisesti – ota yhteyttä ennen tilaamista.
Toimitustavat ja -kulut:
- PostNord noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin: 7,90 € (ilmainen yli 100 € tilauksiin)
- PostNord kotiinkuljetus: 14,90 €
- Nouto myymälästä (AINOA, Espoo): ilmainen
Varastossa olevat tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa, ja PostNordin toimitusaika Suomessa on tavallisesti 1–3 arkipäivää. Tuote toimitetaan joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta, ellei kanssasi ole sovittu muusta toimitusajasta. Saat seurantatiedot sähköpostitse, kun lähetys on matkalla.
Vaaranvastuu tuotteesta siirtyy sinulle, kun olet vastaanottanut tuotteen.
5. Nouto myymälästä
Peura Collection, Kauppakeskus AINOA, 2. kerros, Länsituuli 5, 02100 Espoo
Lähetämme erillisen ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Säilytämme tilausta myymälässä 7 päivää ilmoituksesta. Ota noutaessasi mukaan tilausvahvistus tai tilausnumero.
6. Peruuttamisoikeus
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen tai kun valtuuttamasi henkilö on vastaanottanut sen. Voit peruuttaa tilauksen myös ennen tuotteen toimittamista. Jos samaan tilaukseen kuuluvia tuotteita toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttaminen edellyttää yksiselitteistä ilmoitusta meille ennen peruuttamisajan päättymistä. Voit ilmoittaa peruuttamisesta:
- täyttämällä pakkauksen mukana toimitetun palautuslomakkeen ja lähettämällä sen tuotteen mukana,
- sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@peuracollection.fi, tai
- muulla yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi oikeusministeriön asetuksen mukaisella peruuttamislomakkeella, jonka saat pyynnöstä asiakaspalvelustamme.
Mainitse ilmoituksessa nimesi, tilausnumerosi ja peruutettavat tuotteet. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.
Huomaathan, että pelkkä tuotteen palauttaminen ilman ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
7. Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteista, jotka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toivomusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi (esimerkiksi asiakkaan mittojen mukaan lyhennetty helma). Tavallinen koon tai värin valinta valikoimastamme ei poista peruuttamisoikeutta, eikä alennus- tai outlet-hinnoittelu koskaan rajoita sitä. Rajoituksesta ilmoitetaan kyseisen tuotteen tuotesivulla ennen tilaamista.
8. Palautukset
Palauta peruutettu tuote viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautus on sinulle maksuton, kun käytät alla kuvattua palautustapaa:
- Täytä pakkauksen mukana tullut palautuslomake ja laita se pakettiin.
- Kiinnitä pakettiin mukana toimitettu PostNordin palautusosoitekortti.
- Vie paketti PostNordin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin.
- Säilytä lähetyskuitti, kunnes palautus on käsitelty. Voit seurata palautusta PostNordin sovelluksessa.
Voit palauttaa tuotteen maksutta myös AINOAn myymäläämme sen aukioloaikoina. Jos palautusosoitekortti on kadonnut, pyydä uusi osoitteesta tilaukset@peuracollection.fi.
Saat tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin myymälässä. Jos tuotteen arvo on alentunut sellaisen käsittelyn vuoksi, joka ylittää tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisen käytön (esimerkiksi käytön jäljet, tuoksut, irrotetut tuotelaput), vastaat arvon alenemisesta, ja voimme vähentää sen palautettavasta summasta. Suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäispakkauksessa ja tuotelaput kiinnitettyinä.
Jos palautat tuotteen muulla kuin edellä kuvatulla tavalla, vastaat palautuskuluista itse. Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
9. Maksun palauttaminen
Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut, viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Meillä on kuitenkin oikeus pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet toimittanut todisteen sen lähettämisestä.
Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilatessasi, ellei kanssasi nimenomaisesti sovita toisin. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja.
Jos peruutat koko tilauksen, palautamme tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut. Jos valitsit kalliimman toimitustavan (esimerkiksi kotiinkuljetuksen), sen ja edullisimman vakiotoimituksen erotusta ei palauteta. Jos peruutat vain osan tilauksesta, toimituskuluja ei palauteta siltä osin kuin ne olisivat kuuluneet jäljelle jääviin tuotteisiin.
10. Vaihdot
Voit vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen varastotilanteen mukaan. Merkitse toive palautuslomakkeelle. Vaihto käsitellään peruutuksena ja uutena toimituksena. Jos toivottua tuotetta ei ole saatavilla, palautamme maksun kohdan 9 mukaisesti.
11. Noutamatta jätetty lähetys
Jos et nouda lähetystä etkä ole tehnyt peruuttamisilmoitusta, kyseessä ei ole peruutus. Tällaisesta noutamatta jätetystä lähetyksestä meillä on oikeus periä toimituksesta ja palautuksesta meille aiheutuneet todelliset kulut sekä 5 euron käsittelymaksu, joka kattaa kohtuulliset hallinnolliset kustannukset. Kulut vähennetään palautettavasta maksusta.
12. Kuljetusvauriot ja tuotteen virheet
Jos lähetys tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä meihin heti ja säilytä pakkaus. Hoidamme reklamaation PostNordille puolestasi.
Tuotteen virheestä vastaamme kuluttajansuojalain 5 luvun mukaisesti. Virheen on oltava olemassa tuotteen luovutushetkellä; 12 kuukauden kuluessa luovutuksesta ilmenevän virheen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä, ellei toisin osoiteta. Virheen ilmetessä sinulla on oikeus ensisijaisesti korjaukseen tai uuteen tuotteeseen ja tietyin edellytyksin hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.
Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen – kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Lähetä reklamaatio osoitteeseen tilaukset@peuracollection.fi ja kerro nimesi, tilausnumerosi, tuote ja virheen kuvaus. Valokuvat nopeuttavat käsittelyä. Virhevastuu on voimassa 14 päivän peruuttamisajasta riippumatta.
13. Muut ehdot
Emme vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä, jota emme kohtuudella voineet ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia emme kohtuudella voineet välttää (ylivoimainen este). Tämä ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia pakottavia oikeuksiasi.
Uutiskirjeen tilaaminen on tilauksesta erillinen, vapaaehtoinen valinta. Uutiskirjeen voi peruuttaa helposti jokaisen viestin lopussa olevasta linkistä.
Henkilötietojesi käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessamme.
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
14. Erimielisyydet ja sovellettava laki
Jos tilaukseesi liittyy ongelma, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme: tilaukset@peuracollection.fi tai 050 303 8229. Pyrimme ratkaisemaan asian sovinnollisesti.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi neuvottelemalla, voit olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta) ja tarvittaessa saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, jos et ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Näihin ehtoihin ja tilaukseen sovelletaan Suomen lakia. Lainvalinta ei rajoita sinulle asuinmaasi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.