Tilaus- ja toimitusehdot

Nämä tilaus- ja toimitusehdot ovat voimassa 19.7.2026 alkaen. Ehtoja sovelletaan Peura Collectionin verkkokaupassa kuluttaja-asiakkaiden tekemiin tilauksiin.

1. Myyjä

Peura Collection Oy
Y-tunnus 3372812-9
Rekisteröity Suomen kaupparekisteriin

Osoite:
Länsituuli 5
02100 Espoo

Sähköposti: tilaukset@peuracollection.fi
Puhelin: 050 3038 229

Puhelun hinta määräytyy soittajan liittymäsopimuksen mukaisen matkapuhelinmaksun tai paikallisverkkomaksun perusteella.

2. Ehtojen soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan Peura Collectionin verkkokaupassa tehtäviin tavaroiden tilauksiin.

Kuluttaja hyväksyy nämä ehdot tehdessään tilauksen. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja sekä pakottavaa Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Peura Collection voi päivittää ehtoja tulevien tilausten osalta. Ehtojen muutokset eivät vaikuta ennen muutosta tehtyihin tilauksiin.

3. Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

Tuotteen mahdolliset toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Toimitustapa ja toimituskulut näytetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Tuotteiden keskeiset ominaisuudet, materiaalit, koot ja muut saatavilla olevat tuotetiedot ilmoitetaan tuotesivuilla.

Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ja toimituskuluja ennen tilauksen tekemistä. Asiakkaan tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä ilmoitettua hintaa.

Jos tuotteen hinnassa on selvä ja olennainen virhe, jonka asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää virheelliseksi, Peura Collection ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla. Olemme tällaisessa tilanteessa yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä.

4. Tilaaminen

Tilaus tehdään lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla tilaamista varten tarvittavat tiedot, valitsemalla toimitus- ja maksutapa sekä vahvistamalla maksuvelvollisuuden sisältävä tilaus.

Asiakkaan tulee antaa tilausta varten oikeat ja ajantasaiset yhteys- ja toimitustiedot.

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa ennen tilauksen vahvistamista:

• tilattavat tuotteet

• tuotteiden koot, värit ja määrät

• tilauksen kokonaishinta

• toimitustapa

• laskutus- ja toimitustiedot.

Sitova kauppasopimus syntyy, kun Peura Collection lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistus ja ilmoittaa mahdollisista virheistä mahdollisimman pian.

5. Tuotteiden saatavuus

Pyrimme pitämään verkkokaupan saatavuustiedot ajan tasalla.

Jos tilattu tuote on poikkeuksellisesti loppunut tai sitä ei voida toimittaa, ilmoitamme tästä asiakkaalle mahdollisimman pian.

Jos korvaavasta tuotteesta tai myöhemmästä toimituksesta ei sovita, palautamme toimittamatta jääneestä tuotteesta maksetun summan asiakkaalle.

6. Maksaminen

Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ja mahdolliset maksupalveluntarjoajat näytetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Maksamiseen voidaan soveltaa valitun maksupalveluntarjoajan omia ehtoja. Asiakkaan tulee tutustua maksupalveluntarjoajan ehtoihin ennen maksutavan valitsemista.

Maksutavat, joihin sisältyy luottoa tai maksunlykkäystä, voivat edellyttää erillisen luottosopimuksen hyväksymistä ja luotonantajan tekemää luottopäätöstä.

7. Toimitusalue

Verkkokauppatilauksia toimitetaan Suomessa oleviin toimitusosoitteisiin.

Suomen ulkopuolelle tehtävistä toimituksista voidaan sopia tapauskohtaisesti. Asiakkaan tulee ottaa ennen tilaamista yhteyttä osoitteeseen tilaukset@peuracollection.fi.

8. Toimitustavat ja toimituskulut

Peura Collection käyttää tilausten toimittamiseen Postia.

Käytettävissä olevat toimitustavat ovat:

• Postin pakettitoimitus 7,90 euroa

• Postin Kotipaketti 14,90 euroa

• nouto Peura Collectionin AINOAn myymälästä 0 euroa.

Postin pakettitoimitus on maksuton, kun tilauksen arvo on vähintään 100 euroa mahdollisten alennusten jälkeen.

Maksuton toimitus ei koske Postin Kotipakettia.

Ajantasaiset toimitustavat ja toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

9. Toimitusaika

Käsittelemme varastossa olevat tuotteet tavallisesti 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Postin arvioitu toimitusaika lähettämisen jälkeen on tavallisesti 1–4 arkipäivää. Myymälään toimitettavan noutotilauksen arvioitu toimitusaika on 1–3 arkipäivää.

Tilaus toimitetaan viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu muuta.

Ennakkotilaustuotteiden arvioitu toimitusaika ilmoitetaan erikseen tuotesivulla. Ennakkotilaustuotteen ilmoitettu toimitusaika voi olla tavallista toimitusaikaa pidempi.

Jos toimitus viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

10. Myymälänouto

Myymälänouto on maksuton.

Tilauksen noutopaikka on:

Peura Collection
Kauppakeskus AINOA, 2. kerros
Länsituuli 5
02100 Espoo

Asiakkaalle lähetetään erillinen ilmoitus, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Tilausvahvistus ei vielä tarkoita, että tilaus on noudettavissa.

Noutotilausta säilytetään seitsemän päivän ajan noutoilmoituksen lähettämisestä.

Jos asiakas ei pysty noutamaan tilausta määräajassa, hänen tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen tilaukset@peuracollection.fi tai numeroon 050 3038 229.

11. Noutamatta jäänyt lähetys

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus.

Jos asiakas ei ole tehnyt peruuttamisilmoitusta eikä nouda lähetystä, Peura Collection voi vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta lähetyksen toimittamisesta ja palautumisesta aiheutuneet todelliset välittömät kulut sekä viiden euron käsittelymaksun.

Käsittelymaksulla katetaan noutamatta jääneen lähetyksen käsittelystä ja toimitukseen käytetyistä materiaaleista aiheutuvia kohtuullisia kustannuksia.

12. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus myös ennen tuotteen toimittamista.

Peruuttamisesta on ilmoitettava Peura Collectionille yksiselitteisesti 14 päivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä:

• Peura Collectionin Peruuta tilaus -toiminnon kautta

• peruuttamislomakkeella

• sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@peuracollection.fi

• muulla yksiselitteisellä ilmoituksella.

Peruuttamisilmoituksessa tulee ilmoittaa vähintään asiakkaan nimi, tilausnumero sekä tuotteet, joita peruutus koskee.

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

13. Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteella, joka valmistetaan tai jota muokataan asiakkaan nimenomaisten yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.

Tällainen tuote voi olla esimerkiksi vaate, jonka pituutta tai muita ominaisuuksia on muutettu asiakkaan henkilökohtaisten mittojen tai ohjeiden perusteella.

Peruuttamisoikeuden rajoitus ei koske tavallisia standardituotteita tai tuotetta, johon asiakas valitsee ainoastaan verkkokaupassa valmiiksi tarjolla olevan koon, värin tai muun vakiovaihtoehdon.

Peruuttamisoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan tuotesivulla ennen tilauksen tekemistä.

Alennus- tai outlet-hinta ei poista tuotteen lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

14. Tuotteen palauttaminen

Peruutettu tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Tuotetta saa sovittaa ja tarkastella samalla tavalla kuin myymälässä.

Palautettavan tuotteen tulee olla puhdas, hajuton ja myyntikelpoinen. Tuotteen mukana toimitetut osat ja tuotelaput tulee palauttaa tuotteen mukana.

Asiakas vastaa tuotteen arvonalennuksesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.

15. Palautuskustannukset

Palauttaminen on maksutonta, kun asiakas käyttää Peura Collectionin ilmoittamaa Postin palautustapaa tai palauttaa tuotteen Peura Collectionin AINOAn myymälään.

Asiakas saa palautusohjeen ja palautustunnuksen peruuttamisilmoituksen vahvistuksen yhteydessä.

Jos asiakas käyttää muuta kuin Peura Collectionin ilmoittamaa palautustapaa, asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista ja lähetyksen asianmukaisesta toimittamisesta.

Peura Collection ei vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

16. Maksujen palauttaminen

Peura Collection palauttaa peruuttamisen perusteella saamansa maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Peura Collection voi pidättäytyä maksujen palauttamisesta siihen asti, että palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muusta. Maksun palauttamisesta ei aiheudu asiakkaalle ylimääräisiä maksutapakustannuksia.

Jos koko tilaus peruutetaan, palautamme myös edullisimman verkkokaupassa tarjoamamme vakiotoimitustavan toimituskulut.

Jos asiakas on valinnut edullisinta vakiotoimitustapaa kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskustannusta ei palauteta.

17. Tuotteen vaihtaminen

Peura Collection tarjoaa mahdollisuuden vaihtaa palautuskelpoinen tuote toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen saatavuuden mukaan.

Vaihto on Peura Collectionin tarjoama vapaaehtoinen lisäpalvelu.

Jos haluttua vaihtotuotetta ei ole saatavilla, palautamme alkuperäisestä tuotteesta maksetun summan näiden ehtojen mukaisesti.

18. Kuljetuksessa vaurioitunut lähetys

Jos lähetys tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä Peura Collectionin asiakaspalveluun.

Asiakasta pyydetään säilyttämään lähetyspakkaus ja toimittamaan Peura Collectionille kuvat tuotteesta, vauriosta ja pakkauksesta asian selvittämistä varten.

Peura Collection vastaa asiakkaaseen nähden tuotteen kuljetuksen aikana tapahtuneesta vahingoittumisesta ja hoitaa tarvittaessa kuljetusvahinkoa koskevan asian Postin kanssa.

19. Virhevastuu ja reklamaatiot

Peura Collection vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos tuotteessa on virhe, asiakas voi tehdä reklamaation sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@peuracollection.fi.

Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:

• asiakkaan nimi

• tilausnumero

• reklamaation kohteena oleva tuote

• virheen kuvaus

• mahdolliset kuvat virheestä.

Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.

Tuotteen virhettä koskeva reklamaatio-oikeus on erillinen verkkokauppaostoksen 14 päivän peruuttamisoikeudesta.

20. Ylivoimainen este

Peura Collection ei vastaa viivästyksestä aiheutuvasta vahingosta, jos viivästys johtuu Peura Collectionin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei ole voitu kohtuudella ennakoida sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia ei ole voitu kohtuudella välttää.

Tämä kohta ei rajoita asiakkaalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

21. Sähköinen markkinointi

Tilauksen tekeminen ei automaattisesti liitä asiakasta Peura Collectionin sähköpostimarkkinointi- tai VIP-listalle.

Asiakas voi liittyä markkinointilistalle tekemällä erillisen vapaaehtoisen valinnan. Markkinointisuostumuksen antaminen ei ole tilauksen tekemisen edellytys.

Jokaisessa sähköisessä markkinointiviestissä on maksuton ja helppo mahdollisuus lopettaa markkinointiviestien vastaanottaminen.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Peura Collectionin tietosuojaselosteessa.

22. Erimielisyydet ja sovellettava laki

Mahdollisessa ongelmatilanteessa asiakkaan tulee olla ensin yhteydessä Peura Collectionin asiakaspalveluun.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tämä lainvalinta ei rajoita kuluttajalle hänen vakinaisen asuinmaansa pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.